Häufig gestellte Fragen

In der Regel erhalten Sie unser Angebot innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage. Bei umfangreichen Testprojekten mit mehreren Sprachen und Geräten kann die Einschätzung bis zu 48 Stunden dauern.

Die Kosten hängen von Testumfang, Anzahl der Testszenarien, Zielgruppe und Geräte-Matrix ab. Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an – wir kalkulieren transparent und schlüsseln alle Posten einzeln auf.

Ja. Neben Full-Service-Tests liefern wir auch ausschließlich Tester aus unserem eigenen Panel. Sie erhalten verifizierte Teilnehmer nach Ihren Vorgaben zu Zielgruppe und Gerät.

Selbstverständlich. Senden Sie uns Ihre Zielgruppen- und Gerätekriterien und wir prüfen kostenfrei, ob und wie schnell wir den gewünschten Testumfang abdecken können.

Unser eigenes Panel umfasst über 24.000 aktive, verifizierte Tester in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Bei Bedarf ergänzen wir über Partner-Pools.

Wir nutzen mehrstufige Prüfungen: Double-Opt-In-Registrierung, Plausibilitäts-Checks, Duplikat-Erkennung, Bewertung der Berichtsqualität und ein festes Bewertungssystem für jeden Tester. Auffällige Tester werden gesperrt.

Alle Altersgruppen und Technik-Level, Mobile-first-Nutzer, Power-User, B2B-Anwender sowie spezielle Zielgruppen wie Online-Shopper oder Buchungsnutzer – nach Absprache auch exotische Profile.

Eigene Tester betreiben wir in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Über unser Partner-Netzwerk decken wir zusätzlich weitere europäische Märkte ab.

Usability-Tests (moderiert und unmoderiert), exploratives Testing, funktionales Testing von Formularen und Checkout-Strecken, Regressionstests pro Release sowie Grundprüfungen zur Barrierefreiheit nach WCAG.

Der erste Report liegt in der Regel innerhalb von 48 Stunden vor. Ein vollständiger Launch-Test inklusive Re-Test dauert 5–8 Werktage. Den genauen Zeitrahmen erhalten Sie mit dem Angebot.

Einen priorisierten Report mit Schweregrad-Klassifizierung, Screenshots, Reproduktionsschritten und Fix-Empfehlungen. Auf Wunsch inklusive Session-Recordings und einem Re-Test nach der Behebung.

Ja. Sie können einzelne Module buchen – z. B. nur die Prüfung der Checkout-Strecke, nur Barrierefreiheit oder nur die Darstellungsprüfung auf bestimmten Geräten.

Ja. Alle Prozesse, Systeme und Verträge sind vollständig DSGVO-konform. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zweckgebunden und auf Basis dokumentierter Rechtsgrundlagen.

Wir orientieren uns an ISO 25010 für Softwarequalität und prüfen nach WCAG 2.2. Testdaten und Aufzeichnungen werden ausschließlich in EU-Rechenzentren verarbeitet.

Tester-Daten werden pseudonymisiert gespeichert, verschlüsselt übertragen und ausschließlich in EU-Rechenzentren gehostet. Zugriff haben nur berechtigte Mitarbeitende.

Ja. Für jede Auftragsverarbeitung schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Auf Wunsch nutzen wir auch Ihre Vorlage.